服务承诺  
服务宗旨:
   聆听你的心声、竭诚为你服务
   你的满意、是我们最大的骄傲
服务理念:
   以客户为中心、以质量求生存
   以技术求发展、全心全意服务
服务快捷:
   全天24小时客服、让客户
   足不出户、就享受全方面服务
保修承诺:
   对所有的故障一律提供3个
   月的保修服务(事先约定除外)
  服务承诺  
1、24小时免费服务热线,专业技术人员提供咨询,解答各种疑问。
2、城区免费上门服务,郊区或5环外收取适当费用。(事先商议).
3、先检查故障,在报所需费用。
4、先议后修,故障不排除,不收取任何费用.
5、在安装过程中严格按操作程序执行,注重质量,力争做到绝无返修。
6、收费方面,严格执行物价局和我公司的收费标准执行,换下旧零件与客户商议后处理,绝不乱收费。
7、经本公司修好的电器都会得的相应的原故障保修,期限为3个月。

保修承诺:
(1)严格按照程序及操作规程,确保质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心(北京保修承诺壁挂炉中心)的机器一律实行保修,保修期为3个月,在保修期内如因质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次此机器时,享受费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京保修承诺壁挂炉中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员北京保修承诺壁挂炉专业服务商。


壁挂炉的企业目标:
努力打造保修承诺壁挂炉服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:壁挂炉问题变化很多相信没有解决不了的问题!北京保修承诺壁挂炉中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和器具不离身员工随身携带。
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